Términos y condiciones Colombia

1. CONDICIONES DE USO DE SITIO WEB

Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es: www.99minutos.com (en adelante, www.99minutos.com), propiedad de 99minutos COLOMBIA S.A.S., con NIT 901.415.150-7 y domicilio principal en Autopista Medellín Km 1 vía Siberia, Parque Empresarial San Bernardo BG 1, Bogotá D.C. (en adelante, "99Minutos"), usted (el "Usuario") está aceptando expresamente los Términos y las Condiciones contenidos en este convenio, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por la ley 527 de 1999 (los "Términos y Condiciones").

Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este convenio, deberá abstenerse de acceder, usar y ver la Plataforma. Para el caso que el Usuario continúe en el uso de la Plataforma, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los Términos y Condiciones aquí estipulados.

La sola utilización de la Plataforma le otorga la calidad de Usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones en la versión publicada por 99 Minutos en el momento mismo en que el usuario acceda a la Plataforma. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada cuando 99 Minutos lo considere apropiado, por lo que 99 Minutos se reserva el derecho de, en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras, actualizaciones o modificaciones a estos Términos y Condiciones, sin necesidad de aviso al Usuario ni responsabilidad alguna, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, por lo que al continuar usando la Plataforma y sus servicios después de dicha modificación, usted acepta estar sujeto a la vesión más reciente de los Términos y Condiciones y su contenido.

‍

2. DEFINICIONES:

• ‍Destinatario: Persona natural o jurídica a la que va dirigida y recibe la mercancía, cuyo nombre y domicilio aparecen en la Guía.
• ‍Mercancía: Aquellos bienes y/o productos permitidos por la legislación aplicable que sean propiedad del Remitente y/o este último tenga su legitima posesión, que 99 Minutos acepta transportar bajo un mismo número de Guía.
• ‍Guía: Documento que 99 Minutos expide al Remitente en formato electrónico para poder determinar las características específicas de la Mercancía, tales como datos del Remitente, datos del Destinatario, número de bultos, el contenido del envío, peso total y sobre peso, así como la cantidad de efectivo en caso de solicitar el Servicio Cash On Delivery y el valor comercial de la Mercancía en caso de solicitar el seguro, y los demás inherente al servicio. Asimismo, el Remitente reconoce y acepta que el Destinatario podrá, de tiempo en tiempo, establecer el destino de entrega.
• ‍Plataforma: La plataforma digital que 99 Minutos pone a disposición del público general mediante el nombre de dominio: www.99minutos.com, con la finalidad de que puedan los Usuarios registrarse y solicitar los servicios que 99 Minutos ofrece.
• ‍Remitente: Persona natural o jurídica que contrata a través de la Plataforma los servicios ofertados por 99 Minutos sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento, y cuyo nombre y domicilio aparecen en la Guía.‍
• Usuario: Persona natural o jurídica que accede a la Plataforma o que es titular de una Cuenta de Usuario en la Plataforma, quien podrá tener acceso a la misma y hacer uso de los servicios ofrecidos por 99 Minutos mediante solicitud y pago de dicho(s) servicio(s).

Tal como se utiliza en estos Términos y Condiciones, las palabras "usted" y "su" se refieren a usted personalmente o, si accede en nombre de una persona jurídica o entidad, esa persona jurídica o entidad, según corresponda.

3. LICENCIAS

• La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento, imagen o gráfico de o que aparezca en www.99minutos.com, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que 99Minutos le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

• El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en www.99minutos.com exclusivamente para su uso personal, no comercial. El Usuario acuerda que todas las fotografías, obras y catálogos de las mismas, se encuentran debidamente protegidas bajo derechos de autor, y se obliga a no reproducirlas, copiarlas, modificarlas o adaptarlas o realizar cualquier otra acción que esté en cabeza de los titulares de los derechos de propiedad intelectual de las mismas.

• Por virtud de la celebración de los presentes Términos y Condiciones, 99Minutos otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar www.99minutos.com de conformidad con los Términos y Condiciones que se estipulan. Las partes acuerdan que por Usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a www.99minutos.com y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use, cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página de internet.

4. REGLAS PARA EL USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario y 99 minutos están de acuerdo en que el uso de la Plataforma se sujetará a las siguientes reglas:

1. Información contenida en la Plataforma: el Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en la Plataforma generada por 99 minutos será de propiedad de ésta última o de terceros que le hayan autorizado su publicación a través de la mencionada página web.
   ‍
2. 99 minutos no se hace responsable de la información de terceros contenida en la Plataforma, incluidas las subpáginas, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento de la misma.
   ‍
3. 99 minutos se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio, sin necesidad de declaración judicial, pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio.
   ‍
4. 99 minutos se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la página de internet que, a exclusivo juicio de 99 minutos, no cumpla con los estándares de 99 minutos o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente.

5. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La política de tratamiento de datos personales de 99Minutos se encuentra disponible en www.99minutos.com en la pestaña correspondiente a política de privacidad “Colombia” y, en todo caso, hace parte integral del presente instrumento. 99Minutos anunciará en www.99minutos.com los cambios que se realicen en su política de tratamiento de datos personales y dichos cambios serán publicados en la mencionada página de internet en la sección correspondiente, de manera que usted pueda estar siempre informado acerca de la información que 99Minutos recoja del Usuario, cómo podrá utilizar dicha información y el tratamiento que se le dará a sus datos personales.

6. OBJETO
6.1. SERVICIOS DE TRANSPORTE DE CARGA

A través de la Plataforma el Usuario, en calidad de remitente, podrá contratar el servicio nacional para el transporte de paquetes de carga,sujeto a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, reservándose 99Minutos el derecho a transportar por las rutas y/o medios que considere convenientes, asímismo de subcontratar a terceros que 99Minutos decida a fin de dar cumplimiento al objeto de los presentes Términos y Condiciones. Los servicios de transporte de carga serán prestados de acuerdo con las modalidades previstas en los presentes Términos y Condiciones.
‍
Los servicios de transporte de envíos serán prestados de acuerdo con las modalidades previstas en el presente por conductores propios de 99Minutos o por terceros aliados de 99Minutos, los cuales son empresas habilitadas para el efecto (el “Transportista”). El servicio de transporte se prestará teniendo en cuenta la disposición de las normas de seguridad vial.

‍

6.2. SERVICIOS POSTALES DE MENSAJERÍA EXPRESA

El Usuario, a través de la Plataforma, podrá contratar los servicios postales de 99Minutos de mensajería expresa, incluyendo la recolección, traslado, clasificación, transporte y entrega de objetos postales cuyo peso sea inferior al señalado por la regulación aplicable vigente en materia de servicios postales de mensajería expresa, a través de redes postales dentro del territorio nacional de la República de Colombia y en las áreas de cobertura establecidas por 99minutos, relacionadas con envíos debidamente identificados, el cual se rige por los presentes Términos y Condiciones, las normas que regulan los servicios postales, las normas relativas al contrato de transporte de mercancías conforme a lo previsto en la regulación vigente.El precio y la forma de pago para los servicios postales de mensajería expresa serán los que se indiquen en la guía y/o en la factura que se expida para tal efecto.

Los servicios postales de mensajería expresa se regirán por las siguientes condiciones mínimas:

“CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POSTALES DE MENSAJERÍA EXPRESA”

‍

7. CUENTA DE USUARIO Y SUSCRIPCIÓN

99 Minutos requiere que los Remitentes se registren en la Plataforma mediante la creación de cuentas (en adelante cada una de éstas una "Cuenta de Usuario") para acceder a todos los Servicios de Transporte de Carga.
Para el alta exitosa de la Cuenta de Usuario, el Remitente deberá proporcionar cierta información que le será solicitada por la Plataforma, aceptar los presentes términos y condiciones, y autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de tratamiento de datos personales de 99Minutos. La creación de una Cuenta de Usuario y el registro a la Plataforma serán gratuitos.

‍

8. SOLICITUD DEL SERVICIO Y RECOLECCIÓN

Una vez contando con registro en la Plataforma y con Cuenta de Usuario, el Usuario podrá solicitar cualquiera de los Servicios nacionales que 99 Minutos ofrece, tal y como se describen en los presentes Términos y Condiciones.

Durante el proceso de solicitud el Usuario será el encargado y el único responsable de insertar toda aquella información requerida para la generación de la Guía correspondiente. Cualquier error en la información proporcionada y reflejada en la Guía será a entera responsabilidad del Usuario.

Una vez solicitado y confirmado el Servicio, 99 Minutos procederá con su recolección en el punto de recolección (domicilio) que el mismo Usuario asigne para este efecto vía la solicitud. El plazo para recolección podrá variar sujeto a la modalidad de Servicio.

Cuando sea posible, si 99 Minutos no puede completar la recolección de la Mercancía, se enviará una notificación al Remitente a través de la Plataforma, especificando que se ha intentado realizar la recolección y adjuntando a dicha notificación evidencias fotográficas del intento efectuado. A partir de ese momento, 99 Minutos se compromete a realizar un segundo intento, el cual será a costa de 99 Minutos y sin cargos adicionales al Remitente. Posterior al segundo intento de recolección y si no ha sido posible efectuar dicha recolección se entenderá como cancelado el Servicio. Cualquier nuevo envío deberá ser solicitado como nuevo servicio.

El Remitente acepta y reconoce que los Transportistas de 99 Minutos responsables de la recolección de la Mercancía, solamente esperarán en el punto de recolección y en el horario indicado para tal efecto hasta 10 (diez) minutos, posterior a dicho plazo se retirará y se considerará como intento fallido de entrega.

‍

9. MODALIDAD DEL SERVICIO

Los Servicios contratados a través de la Plataforma podrán ser en las siguientes modalidades:

Servicio mismo día (SameDay):
‍

Recolecciones: Las Guías creadas con tipo de envío SameDay se recolectarán el mismo día que fueron creadas en la Plataforma en un horario de 7:00am hasta las 10:59am. No se estima una hora puntual para recolección del paquete sino un rango de horario. Todos los paquetes deben tener un correcto embalaje, según el tipo de producto que se vaya a transportar y según las instrucciónes de manejo y cuidado del producto a transportar que indique el Usuario, y con su respectiva Guía generada por 99 Minutos. 99minutos no será responsable por los daños que pueda sufir el producto durante el transporte por su incorrecto o inadecuado embalaje.  Es importante que el tamaño elegido corresponda al real del empaque ya que con base en el tamaño se asigna un vehículo o moto, según corresponda y conforme a la regulación vigente en materia de transporte terrestre automotor de carga.

Tener en cuenta:

• Si el paquete no cuenta con la Guía impresa y adherida al paquete no se procederá a recolectar.
• Para órdenes creadas después de las 11:00am, la recolección se procederá a ejecutar en el transcurso del día o al día siguiente en horas de la mañana. No obstante, en este caso, 99minutos no garantiza que la entrega se haga el mismo día en que fue generada la orden.
• 99 Minutos entiende que si la guía se encuentra en estado “Creado” en el sistema de Back Office de 99 Minutos la orden está lista para ser entregada (Picking-Packing y guía impresa).
• Las recolecciones se llevarán a cabo de lunes a sábado, siempre y cuando no sean días festivos en Colombia.

Entregas: Las entregas mismo día se podrán gestionar siempre y cuando las Guías se generen antes de las 10:59am, para que sean recogidas y entregadas durante el día en un rango de horario de 2:00pm hasta 9:30pm del día en curso, de lunes a sábado, siempre y cuando no sean días festivos en Colombia. Las entregas del mismo día no pueden exigirse que se realicen en cierto tiempo o en un horario establecido. El concepto de la entrega es para que durante el día el paquete se entregue según las rutas generadas.

Tener en cuenta:

• No se realizan entregas en un horario especifico, las entregas están programadas para un rango de 8 horas (2:00pm a 9:30pm).
• Se pueden realizar entregas en horario nocturno (10:00pm a 6:00am) en temporadas de alto volumen con previa autorización del Destinatario y en conjunto con el Remitente para domicilios que cuenten con vigilancia privada.
• Se realizarán dos (2) intentos de entrega incluidos dentro del flete negociado.
• Se contará con equipo de servicio al cliente disponible de 7:00am hasta las 9:30pm para resolver novedades en tiempo real de las entregas.
• Se ajustarán los tamaños de los paquetes vía sistema si estos no coinciden físicamente con lo marcado previamente por el Remitente.
• Se realizará la devolución del paquete al Remitente luego de dos (2) intentos de entrega coordinados y se cobrará el flete previsto como si hubiera sido una entrega exitosa.

Servicio día siguiente (NextDay):
‍

Recolecciones: Las Guías creadas con tipo de envió NextDay se recolectarán el mismo día que fueron creadas en nuestro sistema en un horario de 7:00am hasta las 6:00pm. No se estima una hora puntual para recolección sino un rango de horario. Todos los paquetes deben tener un correcto embalaje de acuerdo con las carácterísticas de cuidado del producto a transportar y con su respectiva Guía generada por 99 Minutos. 99minutos no será responsable por los daños que pueda sufir el producto durante el transporte por su incorrecto o inadecuado embalaje. Es importante que el tamaño elegido corresponda al real del empaque ya que con base en el tamaño se asigna un vehículo o moto según corresponda. Todas las guías recolectadas llegarán al CEDI de 99Minutos y serán procesadas y sorteadas según la zonificación de destino.

Tener en cuenta:

• Si el paquete no cuenta con la Guía impresa y adherida al paquete no se procederá a recolectar.
• Para órdenes creadas después de las 6:01pm la recolección y la entrega se realizará al día siguiente.
• 99 Minutos entiende que si la guía se encuentra en estado “Creado” en el sistema de Back Office de 99 Minutos la orden está lista para ser recogida (Picking-Packing y guía impresa).
• Las recolecciones se llevarán a cabo de lunes a sábado, siempre y cuando no sean días festivos en Colombia. Los sábados la hora máxima de recolección será hasta la 1:00pm.

Entregas: Las entregas del día siguiente se gestionarán desde las 6:00am del día siguiente, y se ejecutarán en un rango de 6:00am hasta 9:30pm del día en curso, de lunes a sábado. Las entregas del día siguiente no pueden exigirse que se realicen en cierto tiempo o en un horario establecido. El concepto de la entrega es para que durante el día el paquete se entregue según las rutas generadas.

Tener en cuenta:

• No se realizan entregas en un horario específico, las entregas están programadas para un rango de 15 horas (6:00am a 9:30pm). La variación del tiempo en los trayectos puede depender de varios factores: tráfico, situaciones de afectación de orden público, cierre de vías, novedades automotrices, etc.
• Se pueden realizar entregas en horario nocturno (10:00pm a 6:00am) en temporadas de alto volumen con previa autorización del Destinatario y en conjunto con el Remitente para domicilios que cuenten con vigilancia privada.
• Se realizarán dos (2) intentos de entrega incluidos dentro del flete negociado.
• Se contará con equipo de servicio al cliente disponible de 7:00am hasta las 9:30pm para resolver novedades en tiempo real de las entregas.
• Se ajustarán los tamaños de los paquetes vía sistema si estos no coinciden físicamente con lo marcado previamente por el Remitente.
• Se realizará la devolución del paquete al Remitente luego de dos (2) intentos de entrega coordinados y se cobrará el flete previsto como si hubiera sido una entrega exitosa.

Servicio de Logística inversa (Retorno):

Servicio de logística inversa que consiste en recolectar la entrega en el domicilio del Destinatario final y entregarla en el almacén de origen o del comercio, según corresponda. 99 Minutos se reserva el derecho de, a su entera discreción, determinar el plazo en el que se efectuará dicho servicio.

99 Minutos también ofrece la entrega de Mercancías en aquellos lugares ubicados dentro de la República de Colombia pero fuera de la Cobertura 99 Minutos Oficial, a través de diversas empresas del mismo ramo o sector que tienen cobertura en dichas zonas y por ende son competentes para efectuar la entrega, en estos casos los plazos de entrega podrán variar.

‍

10. MANEJO DE MERCANCÍAS Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO

‍

Las siguientes restricciones serán aplicables para la contratación de los servicios en cualquiera de las modalidades previstas en la Plataforma.

A. No se transportarán paquetes o artículos cuyo peso exceda los 25 kilogramos o cuyo empaque exceda de 1m de longitud en alguna de sus caras, a menos que previamente se acuerde algo distinto de forma directa entre el Usuario y 99 Minutos y que dicho acuerdo conste por escrito firmado por persona legalmente autorizada por ambas Partes.

B. En caso de pérdida o daño a la Mercancía a ser transportada por causas imputables a 99minutos, sin que existan causas extrañas que exoneren su responsabilidad como Transportador, 99 Minutos responderá hasta por el 100% del valor declarado de la Mercancía que haya perecido, cuando la pérdida sea total conforme a lo previsto en el artículo 1030 del código de comercio. En caso de que la pérdida de la Mercancía sea parcial, el monto de la indemnización se determinará de acuerdo con la proporción que la Mercancía represente frente al total del despacho.

C. No se transportará ninguna mercancía prohibida por cualquier regulación o ley aplicable local, departamental o nacional, o que pueda infringir cualquier ley o poner en peligro la seguridad de los empleados, agentes o subcontratistas de 99Minutos o los medios de transporte; o que, en opinión del Transportista, pueda manchar, deteriorar o dañar de cualquier forma otras mercancías o equipos, o cuyo transporte no sea económica u operativamente viable.
Para efectos de lo anterior, son mercancías peligrosas aquellos “materiales perjudiciales que durante la fabricación, manejo, transporte, almacenamiento o uso pueden generar o desprender polvos, humos, gases, líquidos, vapores o fibras infecciosas, irritantes, inflamables, explosivos, corrosivos, asfixiantes, tóxicos o de otra naturaleza peligrosa, o radiaciones ionizantes en cantidades que puedan afectar la salud de las personas que entran en contacto con éstas, o que causen daño material” según lo dispuesto en el Decreto 1609 de 2002 y demás normas que lo adicionen, modifiquen o sustituyan, y entre los cuales se incluyen, sin limitación, los explosivos, gases, líquidos o sólidos inflamables, sustancias corrosivas, entre otros. Así como tampoco artículos de procedencia extranjera que no se encuentren legalmente amparados con la documentación que acredite su legal internación al país.

D. Así mismo, no se aceptarán para su transporte monedas, billetes de banco, documentos negociables, lingotes, títulos de crédito tales como cheques, pagarés, ya que en caso de transportarse no tendrán valor comercial alguno; joyas, metales preciosos, piedras preciosas o semipreciosas, carbones o diamantes industriales, antigüedades, piezas de arte, licores, arguadientes y vinos, armas de fuego, municiones, explosivos, plantas, animales vivos o muertos, pieles y cueros de animanles, materiales obscenos, ofensivos o denigrantes, artículos no reemplazables o piezas únicas, perecederos, cualquier artículo o bien que necesite permiso específico para poderse enviar y que no se tenga autorización expresa para este fin, cenizas o restos humanos, objetos punzocortantes, medicamentos controlados y de circulación restringida, drogas, psicotrópicos y estupefacciones sin receta médica, órganos, tejidos y cadáveres humanos y otros artículos restringidos por las leyes o disposiciones colombianas. Por lo tanto en caso que se sospeche de manera fundada que un paquete contiene un objeto cuya circulación se encuentre prohibida, 99 Minutos invitará al Usuario remitente a que lo abra, y si éste se resistiere a hacerlo, denegará su admisión; en todo caso, 99Minutos no será responsable del extravío o la destrucción parcial o total de dichos bienes en caso de que por error hayan sido transportados, derivado de que el Remitente no dio aviso de dicho contenido.

99 Minutos podrá, a su entera discreción y sin ninguna responsabilidad, suspender el transporte de cualquier envío si se trata de algún objeto prohibido a transportar y como consecuencia de lo anterior se lo notificará al Usuarios y esté deberá pagar los costos relacionados con la devolución del envío.
‍

E. 99 Minutos no suministra servicios de protección para el transporte de mercancía perecederas o que se requiera protección del calor o del frío, por lo tanto, sólo será aceptado el transporte de dichas mercancías a riesgo del remitente y eximiendo de cualquier responsabilidad a 99 Minutos respecto de cualquier daño ocasionado durante el transporte, lo anterior, siempre y cuando, estas Mercancías no sean consideradas como "peligrosas" o "prohibidas" según lo indicado en los presentes términos y condiciones.

F. 99Minutos se reserva el derecho a rechazar o suspender el transporte por parte del Transportista de cualquier paquete que no incluya la información adecuada, completa y correcta sobre el remitente y el destinatario del paquete, o que contenga mercancías que, en su opinión o de las autoridades competentes, no se encuentren debidamente descritas, clasificadas, etiquetadas o embaladas para su transporte, ni acompañadas de la documentación necesaria previamente solicitada por 99minutos.

G. El usuario remitente será responsable de que los datos incluidos en la Guía nacional sean precisos y correctos, y de asegurarse de que todos los paquetes incluyan detalles de contacto adecuados, relativos al remitente y destinatario, y que los mismos estén correctamente empaquetados, embalados, identificados, clasificados y rotulados, que sus contenidos estén descritos y clasificados con precisión y acompañados con la documentación que (en cada caso) sea necesaria a fin de que sean aptos para su transporte terrestre automotor y que cumplan con los requisitos de estos Términos y Condiciones de 99Minutos, así como la ley aplicable.

‍

11. EMPAQUE

Los Servicios que pueden ser contratados a través de la Plataforma no incluyen el empaque de objetos de ninguna clase, por tal motivo 99 Minutos no se hará responsable por daños que sufran los envíos del Usuario si éstos no fueron empacados de manera idónea por éste y atendiendo a la naturaleza de cada objeto, así como a las características del traslado de dichos objetos en el vehículo de carga del punto de recolección al punto de destino.

‍

12. DERECHO DE INSPECCIÓN

99 Minutos se reserva el derecho, sin constituir obligación, de abrir e inspeccionar en cualquier momento, el contenido de la Mercancía debiendo para ello exigir al Remitente su apertura y reconocimiento. Y, si este, previo requerimiento se rehúsa u omite la diligencia, 99 Minutos quedará libre de cualquier responsabilidad sobre la referida Mercancía.

El Remitente acepta y reconoce que la Mercancía puede encontrarse expuesta a actuaciones, revisiones e inspecciones por parte de la autoridad, ya sea nacional, departamental o municipal, por lo que libera a 99 Minutos de cualquier responsabilidad que pudiera llegar a generarse derivada de este supuesto.

‍

13. INTENTOS DE ENTREGA

Cuando sea posible, si 99 Minutos no puede completar la entrega de la Mercancía, se enviará una notificación tanto al Remitente a través de la Plataforma como al Destinatario a través de su correo electrónico, especificando que se ha intentado realizar la entrega.

99 Minutos hará hasta dos (2) intentos de entrega. Si el primer intento de entrega no fue exitoso por cualquier motivo, 99 Minutos se lo informará al Remitente para resolver las novedades y si es necesario, realizar el segundo intento de entrega. Posterior al segundo intento de entrega y si no ha sido posible efectuar dicha entrega se entenderá como cancelado el Servicio y se realizará la devolución de la Mercancía al Remitente y se cobrará el flete previsto como si hubiera sido una entrega exitosa.

‍

14. DEVOLUCIONES

Se entenderá como devoluciones a todas aquellas Mercancías enviadas por el Remitente, que se encuentren en tenencia de 99 Minutos y que no hayan podido entregarse al Destinatario final después de dos (2) intentos de entrega.

En tal caso 99 Minutos efectuará el regreso de la Mercancía al domicilio del Remitente. Dicha actuación no abarcará un cobro adicional, por lo que solamente se cobrará el valor de la Guía enviada como si hubiera sido una entrega éxitosa.

‍

15. MANEJO DE PAQUETES O DOCUMENTOS QUE NO PUEDAN DEVOLVERSE AL REMITENTE

Las Partes acuerdan que las Mercancías que hubiesen sido rechazadas por el Destinatario, o que por cualquier otra razón no puedan ser entregadas por razones ajenas a la voluntad de 99 Minutos, se devolverán al Remitente por cuenta de este último. Ante la negativa de respuesta por parte del Remitente, 99 Minutos se reserva el derecho a destruir la Mercancía en cuestión.

‍

16. OBLIGACIONES DEL REMITENTE

El Remitente se obliga para con 99 Minutos:

(i) A pagar la tarifa y los impuestos del Servicio.

(ii) Responder de la veracidad de lo insertado en la Guía correspondiente (datos del Remitente, datos del Destinatario, número de bultos, el contenido del envío, peso total, y el valor declarado de la Mercancía). Manifestando bajo gravedad de juramento, que es el legítimo tenedor (o su representante o agente autorizado) del documento(s) u objeto(s) que se transporta(n) al amparo de esta Guía.

(iii) A mantener indemne a 99 Minutos así como a su personal, representantes y transportistas de cualquier reclamación o responsabilidad que surja por el contenido del paquete, y a pagar contra la presentación de simple recibo los daños y perjuicios en que se haya incurrido.

(iv) La Mercancía que transporte 99 Minutos será considerada en todo momento propiedad del Remitente.

(v) El Remitente se obliga a cumplir con todos los requisitos sanitarios, regulatorios y aduaneros que se encuentren relacionados con la Mercancía.

(vi) El Remitente se obliga a embalar y/o empacar de manera adecuada las Mercancías que envíe, liberando de toda responsabilidad a 99minutos por los daños que éstas puedan sufrir durante el transporte como consecuencia de su incorrecto o inadecuado embalaje y/o empaque. El Remitente acepta que el Servicio, materia de los presentes Términos y Condiciones será prestado siempre y cuando haya insertado de manera inequívoca los referidos datos solicitados en la Guía, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, las direcciones completas del Remitente y del Destinatario, y teléfonos vigentes.

17. ACEPTACIÓN DEL REMITENTE

El Remitente reconoce y acepta que:

(i) Para la prestación del Servicio objeto de estos Términos y Condiciones, 99 Minutos elegirá de acuerdo con su experiencia, los medios de transporte idóneos en los que efectuará el traslado de la Mercancía del punto de origen al de destino.

(ii) Si la Mercancía no concuerda con lo que figura en la Guía y/o si la misma es de aquellas que se encuentran comprendidas en lo establecido en el apartado de "Valor Declarado de la Mercancía" y “Manejo de mercancías y Restricciones del Servicio” de los presentes Términos y Condiciones, 99 Minutos queda automáticamente liberada de la obligación de prestar el Servicio; obligándose 99 Minutos en estos casos exclusivamente avisarle a la brevedad posible al Remitente el lugar y condiciones en el que la referida Mercancía se encuentra, con el objeto de que el Remitente pueda gestionar por su cuenta y riesgo su liberación y recuperación en estos casos; independientemente de que 99 Minutos detecte la irregularidad mencionada y/o de que se preste el Servicio, el Remitente asume a su cargo los daños y perjuicios ocasionados a 99minutos y/o al destinatario de la Mercancía como consecuencia de la falta, inexactitud o insuficiencia de las indicaciones mínimas al momento de entrega de la Mercancía, tales como, pero no limitadas a, nombre y dirección del destinatario, lugar de entrega, naturaleza, valor declarado, número, peso, volúmen, carácterísticas de las cosas, condiciones especiales para el cargue, embalaje especial de las Mercancías o distribución técnica de las mismas.

(iii) 99 Minutos tendrá el derecho de retener la Mercancía o a no prestar el Servicio contratado, cuando el Remitente le adeude cargos por el mismo.

(iv) Para los Usuarios que se encuentren afiliados a la modalidad "prepago", en caso cancelación del Servicio, ya sea a solicitud del Remitente o por haber agotado los intentos de entrega y esta no pudiera efectuarse por causas ajenas a 99 Minutos, se descontará por concepto de cancelación del servicio la cantidad de $40.00 (cuarenta pesos colombianos). .

‍

18. LIMITANTES DE RESPONSABILIDAD

99 Minutos únicamente será responsable de la indemnización de los perjuicios ocasiónados en caso de pérdida o daño de las Mercancías cuando este sea directamente imputable a 99minutos, en consecuencia, 99minutos sólo responderá por el valor declarado por el remitente para la Mercancía afectada.

En el evento en que el Remitente no suministre el valor de las Mercancías el momento de hacer la entrega de las mismas, 99minutos sólo responderá por el 80% del valor probado que tuviere la Mercancía en el lugar y fecha previstos para la entrega al destinatario.

Asimismo, las Partes convienen en que 99 Minutos no será responsable de pérdidas, daño, robo, mala entrega o entrega demorada por: (i) causa de fuerza mayor o de caso fortuito; (ii) por actos o disposiciones de cualquier autoridad, ya sea nacional, departamental o municipal; (iii) por incorrecta o incompleta información del domicilio del Destinatario que no sea imputable a 99 Minutos o cualquier otra inexactitud, ausencia o falsedad de información entregada a 99minutos; (iv) por daño eléctrico, magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotografías o grabados de cualquier tipo, cuando el mismo no sea directamente imputable a 99minutos o el Transportador; (v) utilizar el Remitente un embalaje o empaque insuficiente o inadecuado para el traslado de la naturaleza del contenido de la Mercancía; y/o (vi) catástrofes naturales, disturbios populares o actos realizados por grupos subversivos, guerrilleros, robo con o sin violencia, hurto o delincuencia organizada.

El Remitente será responsable de que los datos incluidos en la solicitud de servicio sean precisos y correctos y de asegurarse de que todas las Mercancías incluyan detalles de contacto adecuados, relativos al Remitente y Destinatario, y que los mismos estén correctamente empaquetados ya que en caso contrario 99 Minutos no será responsable por cualquier pérdida, robo o extravió.

‍

19. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA Y FALLAS TÉCNICAS

El Usuario está de acuerdo que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en la Plataforma se prevén sobre una base "tal cual" y "según sean disponibles". 99 Minutos, no garantiza que la Plataforma, satisfaga al cien por ciento los requerimientos del Usuario, o que los servicios de la Plataforma, se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
‍
99 Minutos se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con la disponibilidad de uso de la Plataforma, por motivo de problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos.

Ambas Partes convienen que en el supuesto caso de que la Mercancía se pierda, dañe o bien, que se entregue con demora en su destino,por concurrencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito y eventos no imputables a 99minutos, en ninguno de estos casos y por ningún motivo 99 Minutos será responsable de cualquier perjuicio directo o indirecto causado al Remitente, al Destinatario o a cualquier tercero, incluyendo en ellos, sin limitación alguna, pérdidas de ventas, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc., en todo caso, ambas Partes convienen en que las responsabilidades máximas que 99 Minutos asume son exclusivamente las previstas en el apartado “Limitantes de Responsabilidad” y en la presente cláusula.

‍

20. SEGURO OPCIONAL

El Remitente podrá solicitar a 99minutos,y previo a su pago correspondiente, la contratación con compañía autorizada, de una póliza de seguro a favor del Remitente que ampare contra riesgos por daños a la Mercancía, dicho seguro tendrá un costo del 2.6% del valor declarado de la Mercancía. El Remitente será el único y exclusivo responsable de la veracidad del Valor Declarado de la Mercancías y del cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos en la póliza de seguros que se tome respecto de las Mercancías.  

La cobertura de este seguro, en su caso, estará regido por las condiciones y términos de la póliza de seguro expedida por la compañía aseguradora que se trate. Las reclamaciones serán presentadas directamente a la compañía de seguros por el Remitente, por lo que la única obligación de 99 Minutos en estos casos será la de entregar al Remitente el aviso de pérdida o daño dirigido a la compañía aseguradora.

‍

21. TARIFAS Y FORMAS DE PAGO

99 Minutos cobrará por el Servicio solicitado, según corresponda a su modalidad, las tarifas y precios que estén vigentes al momento de la prestación del Servicio, mismas que están a disposición del Remitente en la Plataforma, más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado ("IVA") y demás impuestos que pudieren corresponderle en términos de la legislación tributaria aplicable, las cuales deberán pagarse previo a la prestación del Servicio, ya sea por tarjeta de crédito y/o débito vía electrónica; y/o mediante plataformas/procesadores de pago; y/o a través de plataformas de recaudo en efectivo.

Cuando el Remitente celebre con 99 Minutos un contrato para la prestación de servicios de reparto y/o mensajería, todos los cargos de dichos servicios serán pagaderos conforme a los plazos que establezca dicho contrato.

‍

Modalidades de pago:

(i) Prepago: El Usuario efectuará pagos previos por cierta cantidad de Servicios y contará con saldo a favor en su Cuenta en la Plataforma, con la finalidad de efectuar tantos Servicios quiera (hasta por la cantidad prepagada) de tiempo en tiempo; el Usuario podrá disponer de este saldo a favor cuando lo desee a su entera discreción y hasta agotar el mismo. Dicho proceso se repetirá tantas veces sea necesario para continuar utilizando los servicios ofrecidos por 99 Minutos.

(ii) Pago a crédito (diferido): El Usuario efectuará el pago correspondiente, una vez que el Servicio haya sido prestado, es decir, pagará a 99 Minutos posterior a la prestación del Servicio solicitado o encomendado. El plazo máximo para efectuar el pago será de 15 (quince) días calendario.

Para el caso de pago a crédito (diferido) el Remitente garantiza el pago oportuno de todos y cada uno de los pagos. Por lo que, en caso de mora de 30 (treinta) días, se causará un interés moratorio mensual de acuerdo con la tasa de interés de mora máxima permitida por la ley aplicable, hasta que el pago sea efectuado en su totalidad.

En caso de pasados 90 (noventa) días calendario de inactividad en la Cuenta del Usuario sujeto a pago a crédito (diferido), automáticamente se procederá a aplicar la modalidad de prepago, sin necesidad alguna de previo aviso.

Los precios y tarifas estarán sujetos a actualización. Cualquier actualización de los precios será notificada previamente a los usuarios a través de la plataforma o mediante la actualización de los presentes términos y condiciones.

99minutos se reserva la facultad de rechazar la opción de pago a crédito a su entera discreción.  

Los Usuarios que opten por la opción de crédito, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, expresamente autorizan a 99minutos para consultar en cualquier tiempo en las centrales de información conocidas como centrales de riesgo, para conocer toda la información relevante del desempeño de los usuarios como eventuales deudores, y hacer el reporte del incumplimiento de las obligaciones de los usuarios frente a las obligaciones adquiridas con 99minutos.

‍

22. REGLAS PARA EL USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario y 99Minutos están de acuerdo en que el uso de la Plataforma se sujetará a las siguientes reglas:

1. Información contenida en la Plataforma: el Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en la Plataforma generada por 99 Minutos será de propiedad de ésta última o de terceros que le hayan autorizado su publicación a través de la mencionada página web.

2. 99 Minutos no se hace responsable de la información de terceros contenida en la página de internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento de la misma.

3. 99 Minutos se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio, sin necesidad de declaración judicial, pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio.

4. 99 Minutos se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Plataforma que, a exclusivo juicio de 99 Minutos, no cumpla con los estándares de 99Minutos o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente.

5. Toda la información que aporte al momento de registrarse en la plataforma deberá ser completa, veraz y verificable. El Usuario no podrá bajo ningún concepto usar datos de terceros, falsos o inexactos para crear perfiles falsos. 99minutos podrá eliminar las cuentas que se detecte que cuenten con información falsa, inexacta o de terceros sin su autorización previa.

‍

23. SERVICIO ENTREGADO

Se entenderá por servicio entregado cuando:

A. el Transportador de 99 Minutos se presente en el punto de entrega señalado por el Usuario y la Mercancía sea recibida y/o pagada por alguna persona.

B. por descuido u omisión del Usuario se manifieste error en los datos del Destinatario.

C. “el Destinatario” y/o persona con la cual se entienda la recepción, no acepte la Mercancía, quedando asentada la razón. En este caso, se fija la razón del rechazo y se transfiere como un comentario a la orden del servicio.

D. No sea posible hacer la entrega de las Mercancías por cualquier causa no imputable a 99minutos o al Transportador.

El Usuario remitente está de acuerdo en aceptar como prueba suficiente de la realización del servicio, la firma de los consignatarios o de personas que se localicen en el domicilio de éstos o en el punto de entrega de las Mercancías al momento de la entrega por medio de cualquier sistema electrónico, autógrafo o impreso que 99 Minutos pueda usar en un futuro.

‍

24. COBRO CONTRA ENTREGA

Bajo esta modalidad, 99 Minutos en nombre y representación del Remitente realizará el cobro del valor de la Mercancía objeto de transporte al Destinatario y recibirá como compensación por este servicio una suma equivalente al 3% (tres por ciento) sobre el valor cobrado de dicha Mercancía más IVA, en caso de ser aplicable.

Adicional a lo anterior, 99 Minutos cobrará al Remitente el valor del servicio de transporte de dicha Mercancía.

Las Partes aceptan y reconocen que lo establecido en el presente apartado solamente será aplicable para aquellas Mercancías en que el Remitente solicite expresamente a 99 Minutos el servicio de cobro contra entrega de la mercancía.

Asimismo, 99 Minutos reconoce que deberá informar al Remitente la forma en que haya recolectado o recibido el pago en cuestión.

25. RECLAMACIONES

Las partes convienen que toda reclamación ante 99Minutos deberá ser presentada por el usuario a través de correo electrónico a sac.colombia@99minutos.zohodesk.com o a través de la línea telefónica +57 317 3721736 dentro de los siguientes diez (10) días calendario siguientes a la recepción del paquete, en caso que la reclamación sea presentada por el remitente; o dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del paquete, en caso que la reclamación sea presentada por el usuario destinatario. La reclamación deberá incluir expresamente el nombre y dirección del remitente y del destinatario, y los hechos en que se funda la solicitud de reclamación, así mismo copia de su documento de identificación, copia simple y legible de la guía, prueba de admisión o prueba de entrega, salvo aquellos servicios en que no se requieran los anteriores.

De conformidad con las normas relativas al derecho de petición (Ley 1755 de 2015), consagradas en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Título II Ley 1437 de 2011), 99Minutos dispondrá de quince (15) días hábiles para notificar personalmente la respuesta. El tiempo para la radicación de la PQR´S deberá ser dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la recepción del paquete, en caso que la reclamación sea presentada por el remitente o dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del paquete, en caso que la reclamación sea presentada por el usuario destinatario. En caso de que haga falta información en la PQR, 99Minutos se comunicará por cualquiera de estos medios (correos electrónicos y/o llamadas) con base en la información suministrada en la guía o en la reclamación), para indagar sobre la información que hace falta. En caso de que la misma no sea entregada dentro del mes siguiente, 99Minutos asume que el usuario desistió del derecho de petición y se procederá a cerrar el caso por falta de información. Una vez transcurrido estos plazos, 99Minutos no será responsable por ninguna queja o reclamación.

El canal autorizado y puesto a disposición del usuario para la radicación de PQR´s es a través del correo electrónico sac.colombia@99minutos.zohodesk.com o a través de la línea telefónica +57 317 3721736 y el horario de atención (L-V 8:00 a.m. - 5:00 p.m., Sábados 8:00 a.m. - 4:00 p.m.)

Correo electrónico y/o llamada telefónica: Si tiene relación con un envío, el usuario debe precisar si es remitente o destinatario. La PQR deberá incluir expresamente el nombre y dirección del remitente y del destinatario, y los hechos en que se funda la solicitud de reclamación, e indicar el motivo en el asunto del correo electrónico, así mismo copia del documento de identificación, copia simple y legible de la guía (en dado caso que no la tenga en físico se puede consultar en https://tracking.99minutos.com/search), prueba de admisión o prueba de entrega, salvo aquellos servicios en que no se requieran los anteriores.

Solicitudes de indemnización: Ante la inconformidad del usuario respecto de la decisión que fija el monto de la indemnización o niega el reconocimiento de la misma, procede el recurso de reposición y, en subsidio, de apelación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de dicha decisión y deberán ser tramitados y resueltos de conformidad con las reglas del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Las solicitudes de indemnización por la pérdida, expoliación o avería, deberán ser presentadas por el remitente dentro de los diez (10) días calendario siguiente a la recepción del producto. 99Minutos no se encuentra obligado a indemnizar al usuario por las solicitudes que sean presentadas por fuera de los términos dispuestos en el presente artículo. El pago de la indemnización solicitada, en caso de ser procedente, debe hacerse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la presentación de dicha solicitud cuando no se hayan interpuesto recursos por parte del usuario. En caso de ser interpuestos los recursos, el pago de la indemnización debe hacerse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud.

Ante la inconformidad del usuario respecto de la decisión que resuelve el recurso de reposición, procede el recurso de apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), de conformidad con el artículo 2.2.7.2 de la Resolución CRC 5050 de 2016. El usuario podrá consultar el trámite y los canales de atención de la SIC en www.sic.gov.co y en sedeelectronica.sic.gov.co. Adicionalmente, transcurrido el término de quince (15) días hábiles sin que 99Minutos haya resuelto y notificado de fondo la PQR o solicitud de indemnización, operará de pleno derecho el silencio administrativo positivo a favor del usuario, conforme al artículo 2.2.7.10 de la Resolución CRC 5050 de 2016.

El Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Postales, expedido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), se encuentra disponible para consulta en:

https://www.crcom.gov.co/sites/default/files/transparencia/contenido_multimedia/RPU-POSTAL-2023.pdf

Definiciones:

• Petición o derecho de petición: Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular, para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de estas.

• Queja: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de insatisfacción con la conducta o la acción de los conductores, personal de 99Minutos, además del funcionamiento u operatividad de la aplicación.

• Reclamo: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención, es decir, es una declaración formal de un incumplimiento o irregularidad por la deficiente prestación del servicio.

• Sugerencia: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el usuario, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en 99Minutos.

• Felicitación: Es la manifestación positiva de un usuario acerca de los servicios que presta 99Minutos.

• Expoliación: apropiación o usurpación de propiedad ajena por medio de la fuerza o de la amenaza de violencia, incluso injustificada.

• Paquetes XS: Paquete con peso menor a 1 kg. El envío de este paquete corresponde a

un servicio postal de mensajería expresa.

•  Paquetes S: Paquete con peso entre 1 y 3 kg. El envío de este paquete corresponde a

un servicio postal de mensajería expresa.

• Paquetes M: Paquete con peso entre 3 y 5 kg. El envío de este paquete corresponde a

un servicio postal de mensajería expresa.

•  Paquetes L: Paquete con peso entre 5 y 15 kg

•  Paquetes XL: Paquete con peso entre 15 y 32 kg

‍

26. CONFIDENCIALIDAD

Ambas Partes, aceptan que la información para la realización de las actividades materia de este Contrato es de carácter confidencial, por lo que quedan obligadas a no proporcionar dicha información a persona alguna.

Lo anterior salvo que dicha información se vuelva de naturaleza pública por hechos ajenos a la violación de la obligación de confidencialidad prevista en los presentes términos y condiciones, o salvo que alguna de las Partes sea requerida para revelar la información confidencial por parte de una autoridad competente, para lo cual deberá notificar a la otra parte antes de revelar la información.

‍

27. NOTIFICACIONES Y AVISOS

Las notificaciones y/o avisos que se hagan las Partes se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo indicada por el Usuario al crear su cuenta en la Plataforma, y a 99minutos a la dirección que se establece más abajo.

Todas las notificaciones, avisos o comunicaciones que las Partes se dirijan en términos de esta cláusula se entenderán recibidas al día hábil inmediato siguiente a la fecha de su entrega. Las Partes señalan como sus direcciones de correo electrónico para efectos de lo anterior, las siguientes: 99Minutos: sac.colombia@99minutos.zohodesk.com el Usuariol: la establecida en la solicitud de servicio.

‍

28. CESIÓN

Usted no puede ceder a un tercero los derechos y/u obligaciones que le otorgan o imponen estos Términos y Condiciones sin el permiso previo por escrito de 99 Minutos. 99 Minutos, a su entera discreción, puede ceder a un tercero cualquier derecho u obligación que exista entre 99 Minutos y usted en el caso de una fusión, venta o reorganización de 99 Minutos o sus activos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

‍

29. SUBSISTENCIA DE OBLIGACIONES

Las partes acuerdan que la terminación o resolución por cualquier causa del presente contrato, no liberará a las mismas de las obligaciones a su cargo nacidas con anterioridad a dicha terminación en favor de la otra parte. Asimismo, las partes acuerdan que cualquier modificación a los términos de este contrato deberán hacerse por escrito y ser firmadas por ambas partes para que dichas modificaciones tengan efectos.

‍

30. LEGISLACIÓN APLICABLE

Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de las obligaciones derivadas del presente contrato, las partes se someten a las leyes y a la jurisdicción de la República de Colombia. Asimismo, para la resolución de cualquier controversia que se origine con motivo del mismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la república de Colombia.

‍

31. DERECHO DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

99Minutos y la Plataforma y sus logotipos y todo el material que aparece en la página de internet referida, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de 99Minutos, sus afiliadas, sus proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que 99Minutos, es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el "material publicitario") pudiera estar publicado en la Plataforma.

El Usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que, se publica en la Plataforma. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el material publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

32. MODIFICACIONES

99Minutos, podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, y demás elementos de la Plataforma sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario, caso en el cual notificará de las mismas a los usuarios a través de la Plataforma.

‍

33. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes se someten expresamente a las leyes nacionales aplicables en Colombia. y a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la República de Colombia.

Toda controversia o diferencia generada de los presentes Términos y Condiciones o su ejecución, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las Partes. Si transcurridos 30 (treinta) días calendario de surgida la controversia y ésta no se ha resuelto, las Partes se someterán a la justicia ordinaria.

En caso de disputas entre los presentes Términos y Condiciones y los contratos de prestación de servicios efectivamente celebrados entre 99 Minutos y el cliente, prevalecerá, en todo momento, lo establecido en el contrato de prestación de servicios correspondiente.

‍

34. GARANTÍAS DEL REMITENTE E INDEMNIZACIÓN

El Remitente se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a 99 Minutos, sus empleados, servidores, agentes o subcontratistas, de todos los reclamos, acciones, responsabilidad por pérdida o daño, multas, sanciones, costos y gastos que surjan de juicios y/o incidentales.

El Remitente expresamente declara que cumple con las siguientes garantías y representaciones:

(i) Todos los documentos e información proporcionados por el Remitente o sus representantes son completos y precisos;

(ii) El Paquete fue preparado en instalaciones seguras por personas confiables y fue protegido contra interferencias no autorizadas.

(iii) El Paquete está correctamente etiquetado, direccionado y empaquetado para garantizar un transporte seguro con un cuidado habitual en la manipulación.

(iv) El Remitente ha obtenido todos los consentimientos necesarios para proporcionar a 99 Minutos datos personales, incluidos los datos del Destinatario, que puedan ser necesarios para el transporte y la entrega.

(v) Los recursos del Remitente provienen de fuentes lícitas.

(vi) Ni el remitente, ni sus representantes legales, ni sus socios o beneficiarios finales están incluidos en listas restrictivas tales como la lista de Specially Designated Nationals and Blocked Persons List de la OFAC o cualquier otra.

(vii) Ni el remitente, ni sus representantes legales, ni sus socios o beneficiarios finales tienen antecedentes con ninguna autoridad competente por delitos relacionados con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, o la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva o delitos conexos. Y tampoco tienen investigaciones en curso relacionadas con estos delitos.  

35. TÉRMINOS ADICIONALES

99 Minutos no se hace responsable por la pérdida que pudiera surgir por basarse en información o materiales publicados en la Plataforma, o de aquel contenido que sea o pueda ser proporcionada por terceros, incluso en relación con cualquier imprecisión u omisión en la Plataforma.

Usted acepta indemnizar y mantener a 99 Minutos y a sus propietarios, funcionarios, agentes, socios y empleados, indemnes ante cualquier pérdida, responsabilidad o reclamo, realizado por cualquier tercero debido a, o derivada de, su incumplimiento de estos Términos y Condiciones, su uso de la Plataforma y su violación a cualquier legislación, reglamento o disposición vigente, así como a responder por daños y/o perjuicios que dicho incumplimiento hubiere generado, y se obliga a reponer los gastos legales de honorarios de abogados, gastos y costas judiciales que haya erogado 99 Minutos por tal efectoSi alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida por una ley y/o resolución de autoridad, el resto de estos Términos y Condiciones continuará en pleno vigor y efecto en la medida máxima permitida por la ley. Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, con independencia de cualquier conflicto de leyes.

Ni el ejercicio único o parcial, ni el retraso de cualquiera de las Partes en el ejercicio de cualquier derecho conferido bajo estos Términos y Condiciones implicará renuncia alguna a dicho derecho, ni impedirá el ejercicio de cualquier otro derecho en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

Para utilizar la Plataforma, debe ser mayor de 18 años de edad, lo que usted declara personalmente en este acto.

Estos Términos y Condiciones junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales comprenden el acuerdo único y completo entre las Partes con respecto al uso de la Plataforma y a cualquier Servicio derivado de los mismos. Salvo que exista entre las partes un contrato específico y particular para la prestación de los servicios de transporte terrestre automotor de carga de Mercancías, en cuyo caso, primará lo pactado en dicho contrato.

‍